送貨及退款條款
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購物送貨條款
dotdot可安排送貨至全世界大部份地區，請留意本公司的購物送貨條款：
1. 所有送貨服務皆經速遞公司進行。
2.送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供詳細送貨地址及聯絡電話，若貨品因地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試未能成功送遞、只提供郵政信箱號碼及其他原因退還給本公司，該訂單即為「未能送遞訂單」。本公司將以電郵通知閣下有關事宜。在這些情況下，本公司會在扣除運費及合理的手續費(不多於「未能送遞訂單」的貨品總值百分之二十)後退款給閣下。請恕本公司未能再次運送「未能送遞訂單」的貨品，但本公司仍歡迎閣下在網上再購買本公司的產品。
3.本公司會盡力在接到確認訂單後7個工作天內送遞貨品，但需視乎本公司是否有足夠存貨而定。本公司會以手機短訊或電郵通知閣下預計送貨日期。本公司會盡快處理閣下的確認訂單，但請注意因受許多因素影響，我們未能保證貨品會在指定時間內送抵閣下。這些因素包括：某些國家會花數星期的時間檢查郵包或郵包送遞會因聖誕，新年或其他假期而延誤。
4.閣下所購買的貨品，在抵達閣下的國家時，閣下可能需要繳付入口稅。清關的額外費用須由閣下負責。
5.閣下與本公司交易中閣下為「進口人」，閣下必須遵守閣下收貨的國家所有的法律及守則。本公司會在郵包上的標籤說明我們的貨品為「保健產品」。請注意某些國家會對我們的產品入口及銷售施加限制。本公司會嘗試協助閣下履行有關地區施加的進口及銷售規條，惟本公司不會承擔任何法律責任或負責任何因或關乎當地機關所實施之進口或銷售規條而引致的任何後果或損失。
退款條款
1. dotdot致力為閣下提供最佳品質的產品。
2. 退款方法 ：
退還款項可於確認後起六星期內存入閣下的付款帳號（信用咭，支付寶，或中國銀聯）戶口。
3. 請注意，恕本公司未能退回運費。 同時，若屬於「未能送遞訂單」（見送貨條款第2點），本公司將在扣除運費及合理手續費 （不超過「未能送遞訂單」貨品總值的15%）後作出退款。
4.顧客透過dotdot網站（dotdot.com，簡稱「本網站」）購買dotdot產品，而本公司在交易過程中存在重大過失（例如產品送遞有誤），此時方可退款。下列情況恕不退款：
a.貨品是以特價、折扣優惠或促銷價購買；
b.貨品經已使用、受損或打開，或者包裝已破損或受損，或者瓶身保護封條已損毀，或者產品批號或保質期缺失、被覆蓋或模糊不清；
c.貨品已過期或餘下保質期不足六個月；
d.貨物是透過本網站以外其他任何渠道購買；或者
e.貨品標明是贈品或樣品。
5.顧客申請退款時須向本公司提供產品及購買之各項詳情，並附上透過本網站購買有關產品之正本收據。 本公司將核實情況，然後透過電子郵件向閣下確認退款申請是否獲得批准。
6.所有退款申請必須在本網站購買產品之後14日內提出，並附上dotdot之正式收據才屬有效。
7.dotdot有權在未經事先通知的情況下自行拒絕任何退款申請，有權決定相關退款申請理據不足或並不適當，以及/或者有權因應情況提出以換貨取代退款。
8.本條款及細則須受香港的法律管轄並據其詮釋。本中文版本僅供參考，若中、英版本之文義出現歧異，應以條款及細則之英文版本為準。
